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Haiva 是一个自适应智能体平台,其核心能力在于让AI不仅生成答案,更能完成端到端的实际工作——从接听电话、解决工单、完成订单,到预约挂号等闭环任务。它不依赖新建系统或数据迁移,而是直接接入企业现有CRM、ERP、客服、支付等480多个系统与API,在实时上下文驱动下自主执行,并在需人工判断时无缝交还给工作人员。

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Haiva란?

Haiva 是面向企业运营、中小商户及个人用户的自适应智能体平台,提供统一控制台与身份体系,涵盖 Haiva Enterprise(大型客户服务与复杂工作流)、Haiva Business(移动优先的小型企业AI员工)、Haiva Personal(基于Pangu的私有化个人智能)、Haiva Agent Studio(自然语言驱动的智能体构建工具)及 Haiva AgentOS(可自托管的受管运行时环境)。平台支持文本、语音、WhatsApp、API等5种交互通道,覆盖医疗、零售、金融、基建与酒店等行业,已在Reliance Digital、Apollo Hospitals、Phoenix Marketcity等组织落地应用。

주요 기능

  • 自适应智能体具备实时上下文理解能力,融合当前数据、相关记忆与真实世界信号,动态做出决策;每个智能体均在明确授权范围内运行,严格限定可操作的系统、行动边界与中止条件,确保安全可控。

  • 支持单智能体专注执行单一任务,也支持多智能体协同组成‘蜂群’,跨系统协调完成同一业务目标,避免传统流程中的信息断点与人工交接;所有智能体共享同一上下文,无论通过短信、语音或API发起交互,体验一致且可追溯。

활용 사례와 대상

大型企业(客户运营)、中小企业(移动优先AI员工)、个人用户(私有智能助手)、开发者与构建者(代理开发)

  • 在医疗、零售、金融等行业的客户运营中,自动处理客服通话、营销活动和复杂工作流,覆盖语音与数字渠道
  • 为小型企业提供移动优先的AI员工,用于接听电话、捕捉商机、完成预订与订单
  • 作为私有智能助手,在个人设备上无云环境运行,支持自然语言交互与授权操作
입력

实时上下文数据、相关记忆、现实信号、现有系统API/数据库/应用接入、用户指令或对话输入

출력

完成的具体工作结果(如工单解决、订单完成、预约预订)、异常情况附完整上下文的人工交接、不可篡改的审计日志、跨系统协同执行的动作

자주 묻는 질문

Haiva是否支持本地化部署?

支持:可在Haiva云、用户VPC或完全离线的自有硬件上运行,使用同一运行时与控制机制

Haiva如何保障操作可审计与权限可控?

每个代理均以真实身份运行,权限严格限定于角色允许接触的系统与记录;敏感步骤需人工审批;所有决策、工具调用与结果写入不可篡改审计轨迹

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