Chat Data란?
Chat Data는 단순한 텍스트 대화를 넘어서, 비즈니스 로직을 이해하는 복잡한 워크플로와 자율 지능형 에이전트를 구축할 수 있도록 지원하며, 의료·헬스케어, 고객 서비스, 이커머스 등 분야에서 이미 실제 적용 사례를 보유하고 있습니다. 플랫폼은 실시간 음성 통화 기능을 제공하며, AI 전화 에이전트가 자연스러운 인간의 목소리로 즉각 응답하고 ElevenLabs를 통해 사용자 맞춤형 음성을 통합할 수 있습니다. 또한 이미지, 오디오·비디오, 파일 등 다중모달 입력을 완벽히 지원하며, Gmail, Google Calendar, Slack, Notion, GitHub 등 834종의 주요 MCP 애플리케이션과 1만 개 이상의 도구들과 바로 사용 가능한 통합을 구현하여, CRM, 문서 관리, 커뮤니케이션 및 운영 시스템 간에 AI 에이전트가 원활히 연동되도록 합니다.
주요 기능
자연어 기반 프롬프트를 활용해 복잡한 워크플로를 구축하고, AI 액션을 통해 실행을 유도할 수 있으며, 동적 대화의 유연성과 프로세스의 재현성을 동시에 제공합니다. 또한 응답 내에 인터랙티브 UI 요소, 차트 및 동적 컴포넌트를 생성하여 전통적인 텍스트 중심의 마크다운 형식을 넘어 사용자 경험을 크게 향상시킵니다.
실시간 음성 모드를 지원하며, 자연스러운 음성 대화는 물론 ElevenLabs를 통해 사용자만의 출력 음성을 설정할 수 있습니다. 또한 WhatsApp, Messenger, Instagram 등 다양한 채널에서 이미지·텍스트 및 파일 기반 채팅을 지원하며, AI 에이전트에서 인간 상담원으로의 원활한 전환 메커니즘도 내장되어 있습니다.
활용 사례와 대상
맞춤형 AI 고객 서비스 에이전트가 필요한 기업을 대상으로 하며, 특히 의료·헬스케어, 이커머스, SaaS 및 고객 지원 팀에 적합합니다.
- 의료 분야 챗봇을 구축하여 인간과 동물의 약물 관련 지식 질의응답을 지원하며, 플랫폼은 사전 학습된 의료용 챗봇 모델을 제공합니다.
- 웹사이트 채팅 위젯, WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram 및 Line 등 다양한 플랫폼을 아우르는 다채널 고객 지원 AI 에이전트를 구축합니다.
- 실시간 음성 상호작용 기능을 갖춘 AI 전화 에이전트를 생성하며, 맞춤형 ElevenLabs 음성을 지원하고 HIPAA 규정을 준수합니다.
PDF, TXT, HTML, DOCX 형식의 파일 업로드, 텍스트 붙여넣기, Cloudflare 보호 사이트 포함 웹사이트 링크 크롤링은 물론, 이미지, 오디오, 비디오 등 다중모달 입력을 지원합니다.
텍스트, 인터랙티브 UI 요소, 차트, 동적 컴포넌트 등 리치 미디어 응답을 지원하며, 출력 음성은 519종의 목소리와 152개의 국제 지역을 제공합니다. 또한 실시간 음성 통화와 다채널 메시지 푸시 알림을 지원합니다.
자주 묻는 질문
Chat Data는 멀티모달 입력을 지원하나요?
지원됩니다. 웹사이트 채팅 위젯, WhatsApp, Messenger 및 Instagram 통합 모두 이미지와 파일 채팅을 지원합니다.
내 데이터는 물리적으로 어디에 저장되나요?
서버는 스위스에 위치하며, 사용자 데이터는 스위스 내부에 물리적으로 저장되고 Oracle Cloud 인프라에서 호스팅됩니다. 파일 블롭은 Azure Blob Storage 서비스를 통해 역시 스위스에 저장됩니다.
사용 방법
- 01
PDF/TXT/HTML/DOCX 형식의 문서를 업로드하거나 텍스트를 붙여넣고, 또는 웹사이트 링크를 제공하여 콘텐츠를 크롤링할 수 있습니다.
- 02
자연어 프롬프트를 통해 복잡한 워크플로를 구성하고, 이를 AI가 트리거할 수 있는 동작으로 설정할 수 있습니다.
- 03
웹사이트 우측 하단에 채팅 버블을 추가하거나 iframe으로 임베드하거나 API를 호출해 통합하는 등 임베드 방식을 선택할 수 있습니다.
- 04
이미지, 파일 등 멀티모달 입력과 실시간 음성 모드를 구성하고, 로그인 사용자의 개인화된 응답 기능을 활성화할 수 있습니다.
장점과 제한 사항
장점
- 고도로 맞춤화 가능하고 유연한 플랫폼
- 다양한 통합 및 데이터 소스를 지원합니다
- AI 작업 및 동적 쿼리 추천과 같은 고급 기능을 제공합니다
- 포괄적인 사용자 분석 도구를 제공합니다
- 멀티모달 입력을 지원합니다
- 의료 챗봇의 HIPAA 준수성
제한 사항
- 일부 기능은 프리미엄 플랜에서만 제공됩니다
- 무료 플랜에서는 메시지 전송량과 학습 문자 수에 제한이 있습니다
- 기술 전문 지식이 없는 사용자에게는 설정이 다소 복잡할 수 있습니다.
공식 웹사이트 및 출처
자료 업데이트 2026-10-30
