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Chat Data

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Chat Dataは、カスタマーサポートの場面に特化したAIエージェントおよびチャットボットプラットフォームで、企業のナレッジベースをカスタマイズ可能な大規模言語モデルに接続することを目的として設計されています。セキュリティ、コンプライアンス、拡張性を備え、組織固有のデータニーズに適応します。

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01 / OVERVIEW

Chat Dataとは？

Chat Dataは、基本的なテキスト対話を超えて、ビジネスロジックを理解する複雑なワークフローや自律型エージェントの構築を支援します。医療・ヘルスケア、カスタマーサービス、ECなどの分野で既に導入実績があります。プラットフォームはリアルタイム音声通話機能を提供し、AI電話エージェントが自然な人間の声で即座に応答するとともに、ElevenLabsとの連携によりカスタム音声の設定も可能です。また、画像、音声・動画、ファイルを含むマルチモーダル入力に完全対応しており、Gmail、Google Calendar、Slack、Notion、GitHubなど834種類の主流MCPアプリケーションや1万を超えるツールとの即時連携を実現することで、AIエージェントがCRM、ドキュメント、コミュニケーション、オペレーションシステムをシームレスに統合します。

02 / CAPABILITIES

主な機能

  • 自然言語によるプロンプトに基づいて複雑なワークフローを構築し、AIアクションによって実行をトリガーする機能をサポートしており、動的な対話の柔軟性とプロセスの再現性を両立します。レスポンス中にインタラクティブなUI要素やグラフ、動的コンポーネントを生成できるため、従来の純粋なテキスト形式のMarkdownを凌駕する優れたユーザーエクスペリエンスを実現します。

  • リアルタイム音声モードをサポートしており、自然な音声による対話が可能であるだけでなく、ElevenLabsを通じて専用の出力音声を設定することもできます。さらに、WhatsApp、Messenger、Instagramなどのチャネルにおいて画像やファイルを含むチャットにも対応し、AIエージェントから人間のカスタマーサポートへのシームレスな転送メカニズムも内蔵しています。

03 / AUDIENCE & USE CASES

用途と対象者

カスタマイズされたAIカスタマーサポートエージェントを必要とする企業向けで、特に医療・ヘルスケア、EC、SaaS、カスタマーサポートチームに最適です。

  • 医療分野向けのチャットボットを構築し、人間および動物の薬剤に関する知識の質問・回答をサポートします。プラットフォームは事前学習済みの医療用チャットモデルを提供します。
  • ウェブサイトのチャットウィジェット、WhatsApp、Messenger、Instagram、Telegram、Line などのプラットフォームを網羅する、多チャンネル対応のカスタマーサポートAIエージェントを構築します
  • リアルタイム音声対話機能を備えたAI電話エージェントを作成し、ElevenLabs の音声をカスタマイズ可能で、HIPAA 規格にも準拠しています
入力

PDF、TXT、HTML、DOCX形式のファイルアップロード、テキストの貼り付け、Cloudflare保護サイトを含むウェブサイトリンクの取得、さらには画像、音声、動画などマルチモーダルな入力をサポートします。

出力

テキスト、インタラクティブなUI要素、グラフ、動的コンポーネントなどのリッチメディアによるレスポンスをサポートします。出力音声は519種類の声と152の国際地域に対応し、リアルタイム音声通話や多チャネルでのメッセージ配信も可能です。

よくある質問

Chat Data はマルチモーダル入力をサポートしていますか？

対応しています。ウェブサイトのチャットウィジェット、WhatsApp、Messenger、Instagramとの連携において、画像やファイルによるチャットがすべてサポートされています。

私のデータは物理的にどこに保存されていますか？

サーバーはスイスに設置されており、ユーザーのデータはスイス国内で物理的に保管され、Oracle Cloudのインフラストラクチャ上でホストされています。また、ファイルのBLOBはAzure Blob Storageサービスを利用して同様にスイス国内に保存されます。

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