Vocapable란?
Vocapable 在企业自己的 Twilio 账户和电话号码上运行 AI 语音代理，因此电话号码、运营商费率和来电显示信誉均归企业所有，运营商通话费用由 Twilio 直接向企业收取。 AI 接待员负责接听客户现有的来电号码，并按照您设置的接听流程处理来电（菜单、优先转接团队、AI 代理、语音信箱或转接）。它还会记录结构化留言，并为团队创建工单。 外呼套餐会根据您记录的同意情况，拨打您自己的联系人。客户互动套餐可进行客户反馈和问卷调查电话，并将逐字回答保存到联系人记录中。劳动力管理套餐可让人力资源机构联系自己的员工，询问是否愿意接班，并将每位员工的确认或拒绝以及拒绝原因记录到对应班次；所有安排均由协调员确认。销售套餐则依据您自己的评估标准进行潜在客户筛选。 所有套餐均包含相同的基础合规功能，无需额外付费：每通电话开始时播放 AI 身份披露提示、检测拒接请求、拨号时检查内部拒接名单、遵守当地时段限制，并为每通电话生成证据文件。结果可导出为 CSV、通过签名 Webhook 发送，或通过 /v1 API 获取。价格请访问 vocapable.com/pricing 查看。
주요 기능
AI 接待员按照您设置的接听流程处理来电：菜单、优先转接团队、AI 代理、语音信箱或转接
根据来电创建结构化留言和工单
支持外呼收集客户反馈、沟通排班班次及筛选销售线索
内置联系人记录，可保存通话结果、拒绝原因和备注
所有套餐均提供 AI 身份披露、拒接请求检测、拒接名单检查和逐通电话证据文件
支持 CSV 导出、签名 Webhook 和 /v1 API
공식 웹사이트 발췌
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장점과 제한 사항
장점
- 동시에 수신 전화 접수와 다양한 발신 작업 워크플로를 지원합니다.
- 기업주는 대리 지식, 통화 처리 규칙 및 후속 단계를 구성할 수 있습니다.
- 가격은 구독료, AI 사용료, 외부 전화 발신 요금 및 통신사 요금을 각각 별도로 표시합니다.
- 등록 없이도 이미 게시된 음성 샘플을 청취할 수 있습니다
- 통화 배경 정보와 수집된 답변은 팀의 후속 조치에 도움이 됩니다.
제한 사항
- 구독료와 사용료를 지불해야 하며, 관련 내용에 무료 평가판은 제공되지 않습니다.
- 현재 전화 설정에는 지원되고 인증된 Twilio 계정이 필요합니다.
- 현재는 호스팅 전화번호를 구매하거나 활성화할 수 없습니다.
- 통신사 요금, 세금, 부가 서비스 및 추가 용량은 총 비용을 증가시킬 수 있습니다
- 기업은 외부 전화 발신 허가 및 연락처가 연락 조건을 충족하는지 자체적으로 확인할 책임이 있습니다.
- iPhone 및 Android 기본 애플리케이션 출시를 앞두고 있습니다
가격 및 이용 조건
자신의 Twilio 계정을 사용하세요. 250분의 AI 통화 시간이 포함되어 있으며, 최대 2개의 AI 동시 통화를 지원합니다.
자신의 Twilio 계정을 사용하세요. 1,000분의 AI 통화 시간이 포함되어 있으며, 최대 3개의 AI 동시 통화를 지원합니다.
자신의 Twilio 계정을 사용하세요. 2,000분의 AI 통화 시간이 포함되어 있으며, 최대 5개의 AI 동시 통화를 지원합니다.
외부 전화를 통해 고객 피드백을 수집합니다. 동시 회선 1개를 지원하며, 각 발신 시도당 추가로 0.005달러가 부과되고, AI 통화 시간은 분당 0.13달러로 과금됩니다(3년 계약 체결 시 분당 0.09달러).
외부 발신 커뮤니케이션 근무 배치 시스템. 동시 회선 2회선을 지원하며(추가되는 각 동시 회선마다 월별 추가 비용 USD 200이 부과됨), 각 발신 시도당 USD 0.005의 추가 요금이 부과되고, AI 통화 시간은 분당 USD 0.13으로 과금됩니다.
외부 전화를 통해 잠재 고객을 선별합니다. 2개의 동시 통화 세션을 지원하며, 각 발신 시도당 추가로 0.005달러가 부과되고, AI 통화 시간은 분당 0.13달러로 요금이 청구됩니다.
가격과 한도는 변경될 수 있습니다. 최신 조건은 공식 웹사이트를 확인하세요.
공식 웹사이트 및 출처
자료 출처
자료 업데이트 2026-10-21
