02 / CAPABILITIES
주요 기능
🤖 上下文感知响应与实时分析：可在 Zendesk 单个票单界面内直接向 AI 提问，AI 基于当前对话内容实时分析并提供针对性建议与信息补充；支持连续追问，动态优化回答深度与相关性。
✍️ 智能摘要生成与自定义粒度：自动将冗长的客户往来记录压缩为精准简明的摘要，涵盖问题本质与关键诉求；支持按需调节摘要详略程度，适配不同复杂度票单的快速理解需求。
03 / AUDIENCE & USE CASES
활용 사례와 대상
Zendesk平台上的客服支持人员，包括资深坐席与新入职员工
- 高效工单管理：利用AI生成快速、准确的回复和摘要，缩短每张工单处理时间
- 增强客户互动：根据客户需求定制回复内容，确保每次交互个性化且有效
- 支持团队赋能：为客服人员提供增强能力的工具，使其能以更高准确率和信心处理更多工单
입력
Zendesk工单中的客户问题、对话历史、上下文信息
출력
上下文感知的AI回复、可调节详略程度的对话摘要、支持多语气风格（正式/友好/平衡）的文本响应
자주 묻는 질문
是否需要将扩展连接到Zendesk账户？
不需要。该扩展无需在Zendesk端安装任何组件，也无需连接Zendesk账户；仅需安装扩展并关联Google账号即可使用
我的工单数据是否会被存储或外传？
不会。EasyNext Support采用严格的数据不存储策略，所有操作均在浏览器内完成，不保存、不上传、不外传任何工单内容、交互记录或响应信息
GETTING STARTED
사용 방법
- 01
安装EasyNext Support Chrome扩展程序，并使用Google账号登录
- 02
在Zendesk工单页面中直接向AI提问，生成上下文相关的回复
- 03
对冗长客户交互内容一键生成简洁摘要
- 04
尝试不同语气（正式/友好/平衡）调整AI回复风格，适配团队沟通习惯
PRICING
가격 및 이용 조건
当前完全免费使用，无订阅费用、无隐藏成本；未说明词数限制、字符数上限、月度/年度用量配额或商用授权范围
- 가격 출처
- https://chromewebstore.google.com/detail/easynext-support/gefgabfodgdkpmnkjmjgkgjbfmajkjgi
- 가격 최종 업데이트
- 2026-10-28
가격과 한도는 변경될 수 있습니다. 최신 조건은 공식 웹사이트를 확인하세요.
SOURCES
공식 웹사이트 및 출처
자료 업데이트 2026-10-28
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